Оставьте контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Замена Power BI на Analytic Workspace в платформе лояльности для ритейлеров
Предыстория
Группа Компаний «Робот Икс» — российский ИТ-интегратор, создает и обслуживает сервисы, которые помогают бизнесу работать эффективно за счет внедрения наиболее подходящих ИТ-решений. Компания Робот Икс создала платформу лояльности RX-Loyalty, которая позволяет их клиентам — средним и мелким ритейлерам — осуществлять в розничных сетях сразу несколько механик программ лояльности: дисконтную, бонусную, реферальную и купонную.
Для анализа эффективности этих программ лояльности клиентам-ритейлерам предоставляется личный кабинет, в котором реализован BI-анализ данных, и пользователь может в реальном времени следить за оперативными сводками с показателями выручки, среднего чека, количества чеков и т. д. в различных временных разрезах. Для функционирования системы использовалось известное зарубежное решение Power BI.
Однако возможности использования Power BI для компании сократились из-за сложностей с оплатой и продлением лицензий и санкционных ограничений функциональности, которые не удавалось поправить самописными дополнениями.
Компания приняла решение подобрать российскую BI-систему, которая могла бы соответствовать следующим требованиям:
Для анализа эффективности этих программ лояльности клиентам-ритейлерам предоставляется личный кабинет, в котором реализован BI-анализ данных, и пользователь может в реальном времени следить за оперативными сводками с показателями выручки, среднего чека, количества чеков и т. д. в различных временных разрезах. Для функционирования системы использовалось известное зарубежное решение Power BI.
Однако возможности использования Power BI для компании сократились из-за сложностей с оплатой и продлением лицензий и санкционных ограничений функциональности, которые не удавалось поправить самописными дополнениями.
Компания приняла решение подобрать российскую BI-систему, которая могла бы соответствовать следующим требованиям:
- легкая интеграция в сторонние ИТ-решения (в данном случае — в платформу лояльности для ритейлеров) в качестве модуля BI-аналитики,
- стоимость, сопоставимая с Power BI, и достаточный объем функциональности для его замещения,
- простота освоения пользователями и понятный интерфейс (self-service).
Задача
Информационные панели, реализованные в личном кабинете RX-Loyalty
Для обеспечения функционирования системы аналитики на платформе лояльности RX-loyalty требовалось перевести с Power BI информационные панели по следующим основным направлениям:
- графическая информация по оперативной сводке — среднему чеку и количеству чеков,
- анализ клиентской базы и поведения покупателей,
- анализ выручки за разные периоды времени,
- анализ товаров и использования бонусных карт.
Рисунок 1: «Робот Икс» и их программа лояльности RX-Loyalty
Решение
Для решения поставленной задачи была выбрана self-service BI-платформа Analytic Workspace.
В качестве основного источника данных задействована СУБД MS SQL. Хранилище данных организовано внутри Analytic Workspace на базе Clickhouse, куда загружается собранная витрина данных после обработки и трансформации через Extract-Transform-Load (ETL)-слой. За функционирование ETL в Analytic Workspace отвечает связка сервисов, бесшовно встроенных в интерфейс и процесс: Apache Airflow, Apache Spark, Apache Drill. Визуализация строится на данных витрины внутреннего хранилища Analytic Workspace.
Особенности Analytic Workspace, наиболее значимые для реализации этого проекта:
В качестве основного источника данных задействована СУБД MS SQL. Хранилище данных организовано внутри Analytic Workspace на базе Clickhouse, куда загружается собранная витрина данных после обработки и трансформации через Extract-Transform-Load (ETL)-слой. За функционирование ETL в Analytic Workspace отвечает связка сервисов, бесшовно встроенных в интерфейс и процесс: Apache Airflow, Apache Spark, Apache Drill. Визуализация строится на данных витрины внутреннего хранилища Analytic Workspace.
Особенности Analytic Workspace, наиболее значимые для реализации этого проекта:
- быстрое внедрение — Analytic Workspace была полностью развернута, настроена и подготовлена к использованию меньше чем за 2 месяца,
- быстрое обучение сотрудников — Analytic Workspace относится к классу self-service BI-систем, то есть открывает возможность самообучения для пользователей благодаря интуитивно понятному интерфейсу, не требующему привлечения программистов для создания моделей данных и их визуального представления,
- наличие полноценного ETL-модуля — несмотря на простоту использования, Analytic Workspace пригодна для глубокой трансформации данных и решения сложных аналитических бизнес-задач,
- наилучшее на рынке соотношение стоимость-функциональность.
Что представляет собой созданная система аналитики продаж?
Всего было реализовано более 30 информационных панелей, отражающих типовые отчеты и метрики системы лояльности, среди них:
Оперативная сводка и анализ выручки
Оперативная сводка с показателями выручки, среднего чека, количества чеков и т. д. в различных временных разрезах:
Анализ клиентской базы
Товарная аналитика
Рисунок 2: Дашборды для платформы лояльности RX-Loyalty, реализованные на Analytic Workspace, в сравнении с дашбордами на Power BI
Оперативная сводка и анализ выручки
Оперативная сводка с показателями выручки, среднего чека, количества чеков и т. д. в различных временных разрезах:
- графическая информация по оперативной сводке,
- «фотография дня» — анализ среднего чека и количества чеков по часам и по дням недели,
- выручка по часам, по дням недели и по диапазонам суммы чека.
Анализ клиентской базы
- общая информация по клиентской базе — демография, количественные показатели по выданным картам, актуальность и качество заполнения информации о клиентах,
- отток и приток покупателей, количество и динамика по уникальным клиентам,
- анализ поведения покупателей: новые, активные, спящие, вернувшиеся, потерянные.
Товарная аналитика
- рейтинг товаров по сумме и количеству,
- средний чек по компании и доля клиентов с большим и меньшим средним чеком,
- анализ покупок клиентов — частота, средний чек, количество клиентов и уникальных покупателей.
Рисунок 2: Дашборды для платформы лояльности RX-Loyalty, реализованные на Analytic Workspace, в сравнении с дашбордами на Power BI
Результаты
Внедрение BI-системы Analytic Workspace позволило эффективно заместить BI-решение Power BI, интегрированное в платформу лояльности для ритейлеров RX-Loyalty от ГК «Робот Икс», и заняло менее 2 месяцев. Сейчас уже более 50 клиентов ГК Робот Икс — мелких и средних ритейлеров — пользуются личным кабинетом RX-Loyalty с обновленной аналитикой на базе Analytic Workspace.